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新常态·星服务 奇红电器以服务创未来

        3月春寒料峭,乍暖还寒,整个家电制造业遭遇严峻的经济下行压力,国家统计局数据显示:2015年1-11月大家电中电冰箱产量下降1.4%,空调器下降0.4%,冷柜、洗衣机分别有1.5%的小幅增长。在过去五年,家电行业取得了长足的发展和进步,井喷式增长已经成为过去,产能过剩、价格战等将成为新常态,有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降,而服务的价值正变得越来越重要。

  其中,以奇红电器旗下北极熊品牌为代表的家电企业,在通过北极熊、中山阪神、新飞科技三大主力品牌快速扩大产能,并始终以用户为本,不断完善售后服务,在“新常态”的环境下,依然保持了15%以上的高速增长。


与会人员合影与宁波奇红电器

  3月12日,奇红电器第二届售后技术研习会在宁波隆重举行,这次会议的主题是“新常态·星服务”,来自全国各地200多名优秀售后网点参与了此次研习会。

宁波奇红电器副总经理汪峰致欢迎词

  冷柜产品作为三大制冷产品之一,随着生活品质的不断提高,家用冷柜作为家用冰箱冷冻室补充出现在家庭消费中;同时,国家报告大厅的数据显示,随着中国城市化进程的不断加速,2014年餐饮行业规模达到2.5万亿元,同比增长9.7%,而最新的数据显示,2015年餐饮行业的市场规模已超3万亿。2015年,奇红电器投资新建的特种柜事业部,也将针对点菜柜、厨房冰箱等商用冷柜的生产研发,以满足跨越式发展的餐饮行业对冷链的需求。而此次会议的重心也是针对点菜柜、厨房冰箱、药品阴凉柜等为主的新品进行关键技术培训,研习会通过现场工艺流程的参观、会议室关键技术讲解、现场小组制剖析研讨等环节,使全国国200多位优秀网点负责人掌握了产品维修技术。通过此次售后技术研习会使得优秀售后网点进一步了解了奇红的发展现状和可持续发展的潜在能力,纷纷表示在今后的工作中提高服务意识,提高服务质量,真正为消费者解决后顾之忧。

在新的特种柜事业部小组织剖析研讨

  宁波奇红电器董事长陆耀钟先生表示,在未来,奇红电器将矢志不渝的不断提升售后网点的专业技能,服务意识,同时公司也将不改初衷,专心、专注、专一只做冷柜产品,只做好冷柜,用产品满足消费者需求,用服务打动消费者选择。